Условия доставки и возврата товара

Общество с ограниченной ответственностью «ДВО» (Республика Беларусь), в лице Директора Орехвы Дмитрия Владимировича,  действующего на основании  Устава, утвердило данные правила Условия оказания услуг, доставки и возврата товара (приказ директора ООО «ДВО»  от 27.01.2026 №2-С).

1. ПРЕДМЕТ И ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПОСТАВКИ

• ООО «ДВО» (Продавец) обязуется передавать в собственность Покупателя сахарные сиропы с вкусо-ароматическими, красящими добавками, соусы, кофе и чай в ассортименте, посуду и ресторанные принадлежности, кухонное и барное оборудование, иные предлагаемые к реализации товары (далее по тексту также — Товар), а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар в порядке и на условиях, определенных настоящим правилами. Предлагаемый к поставке товар является новым (т.е. товар, который не был в употреблении, в ремонте, в том числе, который не был восстановлен, у которого не была осуществлена замена составных частей, не были восстановлены потребительские свойства. Гарантия на товар представляется в случаях, установленных законодательством (к примеру, гарантия на посуду из нержавеющей стали – 24 месяца).

1.2. Поставка товара осуществляется отдельными партиями на основании согласованных Сторонами заказов Покупателя. Оформление заказа осуществляется путем обмена документами посредством почтовой, факсимильной или электронной связи.

1.3. Окончательные наименование, ассортимент, количество, цена, вес и объем товара указываются в отгрузочных документах.

1.4. Поставка осуществляется на условиях самовывоза силами и за счет средств Покупателя по адресу: Республика Беларусь, 210038, Витебск г., ул. Смоленская, д. 5а, пом. 89.

1.5. Срок поставки Товара составляет 30 (тридцать) календарных дней c даты оплаты Покупателем 100% стоимости Товара, указанных срок может быть продлен в зависимости от наличия товара и сроков его окончательной поставки, что оговаривается отдельно.

1.6. Датой передачи Товара считается дата вручения товара уполномоченному представителю Покупателя и подписания им накладной (счета). С этого момента Покупателю переходят право собственности на Товар и риски его утраты, и он несет всю ответственность за сохранность и целостность Товара.

1.7. В случае доставки товара силами транспортной компании, обязанность Продавца по передаче товара Покупателю считается исполненной с момента передачи Товара организации-перевозчику, что подтверждается отметкой накладной, иных документах транспортных компаний. С этого момента Покупателю переходит право собственности на Товар и риски его утраты, и он несет всю ответственность за сохранность и целостность Товара.

1.8. Продавец обязан загрузить товар в транспортное средство перевозчика в месте поставки Товара.

1.9. Покупатель обязан заключить договор перевозки товара от названного места поставки, либо забрать товар самовывозом.

1.10. Покупатель несет все расходы по доставке Товара, и другие расходы, связанные с Товаром с момента поставки Товара, кроме тех, что несет Продавец.

1.11. При отгрузке товара Продавец обязан предоставить Покупателю если применимо, заверенные печатью Продавца копии сертификатов соответствия, в том числе сертификатов или деклараций ЕАЭС.

2. ЦЕНЫ И ОБЩАЯ СУММА КОНТРАКТА
   • Продажа каждой партии Товара производится по согласованным Продавцом и Покупателем ценам, отражаемым в счете. В цену товара включена стоимость тары (невозвратная), упаковки, маркировки, погрузки товара
   • Валютой платежа являются белорусские рубли (руб.).
   • Цена товара включает в себя НДС (20%).

3. УСЛОВИЯ ПЛАТЕЖА
   • 100% стоимости товара, указанной в соответствующих счетах на оплату, выставленных Продавцом, оплачиваются до момента отгрузки партии товара со склада Продавца (100% предоплата) на основании счета.
   • Платежи осуществляются на банковский счет Продавца. Покупатель считается исполнившим обязанность по оплате поставленного товара с даты зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца. Банковские расходы (комиссии) при осуществлении расчетов по настоящему Контракту несет Покупатель. Возможно оплата для физических лиц посредством ЕРИП, QR-кодом.

3.3.  В случае не поставки партии товара/части товара в срок, установленный  п.1.7. настоящих Правил (если иной срок не согласован Сторонами отдельно), Продавец обязуется осуществить возврат соответствующей суммы предоплаты на счет Покупателя в течение 30 дней после истечения срока поставки соответствующей партии товара/части товара.

4. КАЧЕСТВО

4.1. Качество товара должно соответствовать требованиям действующих в Республике Беларусь ГОСТов или ТУ на указанные виды товара.

4.2. Товар, подлежащий обязательной сертификации, Продавец сопровождает заверенными печатью Продавца копиями сертификатов соответствия, в том числе сертификатов или деклараций ЕАЭС.

5. УПАКОВКА И МАРКИРОВКА
   • Упаковка должна обеспечивать сохранность товара и предохранять при транспортировке.

6. УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОТГРУЗКЕ
   • Продавец обязан в течение 1 (одного) рабочего дня с момента отправки товара сообщить Покупателю посредством факсимильной или электронной связи следующие сведения: дату поставки, номер накладной, количество мест, общий вес поставки.

7. ПРИЕМКА ТОВАРА

7.1. Количество и ассортимент Товара должны быть отражены в сопровождающей груз накладной или счете.

7.2. Товар считается принятым Покупателем по количеству и качеству с момента передачи Товара транспортной компании Покупателя.

7.3. Переданный Покупателю Товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит, за исключением покупателей, на которых распространяет свое действие законодательство о защите прав потребителей. Покупатель не вправе предъявлять претензии по качеству Товара (в том числе к Бою), получившему повреждения в результате транспортировки Товара, а так же его обращения, хранения или неправильного использования Покупателем.

7.4. Продавец не несет ответственности за изменение в качестве или недостаче, которая могла произойти во время перевозки груза.

8. ВОЗВРАТ И ОБМЕН

8.1.    Возврат или обмен непродовольственного товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней для физических лиц в соответствии со ст. 28 Закона «О защите прав потребителей». Товар не должен быть в употреблении, сохранены его потребительские свойства, упаковка, пломбы и товарный вид. В тот же срок производится возврат и обмен некачественного товара. Товар должен эксплуатироваться в соответствии с правилами ухода за посудой, столовыми приборами и инвентарем (приложение 1 к настоящим правилам), а также паспортом изделия, в соответствии с назначением товара.

9. ПРЕТЕНЗИИ

9.1. В случае несоответствия товара по качеству, Покупатель имеет право предъявить Продавцу претензии. Продавец рассматривает претензию  течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения, при признании претензии Покупателя обоснованной – Продавец удовлетворяет рекламацию Покупателя в течение 10 (рабочих) дней, а в случае установления экспертной организацией более длительного срока для проведения экспертизы, указанный срок продляется до получения результатов экспертизы.

10. ПЕРЕГОВОРЫ И СУД

10.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении условий настоящего Контракта, будут по возможности решаться сторонами путем переговоров, в противном случае спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения ответчика. Срок ответа на претензию – 15 (пятнадцать) календарных дней с даты получения, но, в любом случае — не более месяца с даты направления. Применимое право – законодательство Республики Беларусь.

11. ФОРС-МАЖОР

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по контракту, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения контракта в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

11.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые стороны не могут оказывать влияния и за возникновение которых не несут ответственности, например, такие как: наводнение, пожар, землетрясение и другие стихийные бедствия, а также войны или военные действия разного рода, блокады, запреты на экспорт или импорт. О наступлении форс-мажорных обстоятельств свидетельствуют акты ТПП сторон.

11.3. В период действия непреодолимой силы и других обстоятельств, освобождающих от ответственности, обязательства сторон приостанавливаются и санкции за неисполнение обязательств в срок не применяются.

12. СРОК ДЕЙСТВИЯ ПРАВИЛ
    • Настоящие правила распространяют свое действие до полного завершения исполнения всех обязательств по поставке товара.

13. РЕКВИЗИТЫ